一千零一個點子之後：NETFLIX創始的祕密
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一千零一個點子之後：NETFLIX創始的祕密
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內容簡介
●Netflix共同創辦人暨第一任執行長馬克‧藍道夫（Marc Randolph），揭曉從沒說過的精彩故事，娓娓道來Netflix如何從「概念」變成貨真價實的「企業」。
●作者以超過四十年的矽谷創業經歷，給所有創業者的建議：做沒人做過的事，自然有失敗的時候。但別想成失敗，要想成測試──可能成，可能不成。即便不成，你將學到東西，知道下次要朝哪裡走。
NETFLIX誕生的故事
每一個好點子背後，都有一千個壞點子。
再瘋狂的點子，去做就對了！
＜＜＜全球影音串流巨擘的崛起傳奇＞＞＞
Netflix共同創辦人暨第一任執行長馬克‧藍道夫，
娓娓道來Netflix如何從一個「概念」變成貨真價實的「企業」。
很久很久以前，實體的錄影帶租片店稱霸地球。太晚還片？那就罰錢。影片串流是什麼，可以吃嗎？DVD會統一天下？那就跟車子會飛是一樣的。沒錯，馬克‧藍道夫一九九七年醞釀創業點子時，人們就是那樣看待世界。藍道夫起初想得很簡單，他要靠網路提供租片服務。每天早上，藍道夫在通勤途中，向事業夥伴瑞德‧哈斯汀（Reed Hastings）拋出一萬個異想天開的提案，如客製化的棒球棍，或是將洗髮精送到你家。
想不到的是，哈斯汀認為網路租片值得一試。兩人組隊，哈斯汀當主要投資人，藍道夫擔任執行長，一起成立公司。如今的Netflix擁有超過一‧五億訂戶，感覺注定要崛起。然而，這間二十一世紀最具破壞性的新創公司，一開始沒有太多人看好，跌跌撞撞。藍道夫紅著臉請母親擔任早期投資人，借用簡陋的飯店會議室充當最早的辦公室，開業第一天伺服器就當掉。還有一件事人們也津津樂道：Netflix當年曾厚著臉皮請百視達（Blockbuster）收購他們。這段醜小鴨變天鵝的旅程顯示，只要肯拚，有恆心有毅力，堅持心底的聲音，即便全世界都唱衰你，還是有可能改變世界。
然而，這本書不只是內部人士跳出來談全球最傳奇的公司。輕鬆流暢的文字，串起各種違反直覺的概念，替我們解答最基本的問題，談如何在事業或人生中放手一搏：要怎麼開始？垂頭喪氣之際該怎麼辦？成功了又該怎麼辦？甚至到底什麼叫「成功」？
從發想點子，一直到建立團隊，最後明白離開的時刻到了──本書不只是追尋夢想的終極寓言，也是我們這個年代最峰迴路轉、一針見血的創業故事。
藍道夫的成功家訓
（馬克‧藍道夫大學畢業開始第一份工作時，工程師父親手寫了一份清單送給他。）
1.人家要求你做到的事，至少要再多努力一成。
2.你不知道的事，永遠、永遠不要把你的意見當成事實告訴任何人。千萬小心，遵守戒律。
3.做人要有禮貌，永遠體貼──對上對下都一樣。
4.不要批評，不要抱怨──只講有建設性的重要評論。
5.當你有事實作為依據，不要害怕做出決定，
6.有可能的時候就量化。
7.保持開放的心胸，但不要輕信。
8.快速行動。
影音介紹
名人推薦
◆名人推薦
王師 牽猴子整合行銷總經理
林之晨 台灣大哥大總經理暨AppWorks董事長
邱奕嘉 政治大學商學院副院長
胡德民 台灣微軟專家技術部總經理暨微軟新創加速器執行長
陳炳宇 臺大創意創業學程主任暨資工系教授
黃欽勇 電子時報社長
詹宏志 PChome Online董事長
（按姓氏筆畫順序）
不怕嘗試 推薦
◆各界好評
充滿人生哲理又趣味橫生。──瑞德‧哈斯汀（Reed Hastings），Netflix執行長
Netflix誕生於馬克‧藍道夫個人的願景與創意DNA。他是創始執行長，他的領導奠定了Netflix的文化，替日後的全球革命打下基礎，翻轉我們今日製作與消費娛樂的方式。馬克後來讓賢，放手讓共同創辦人哈斯汀擴大公司規模。他示範了新創世界相當罕見的特質，有謙遜的胸懷，還明白自己想當什麼樣的人，清楚自己想要的人生。──吉娜‧基廷（Gina Keating），《NETFLIX：全球線上影音服務龍頭網飛大崛起》（Netflixed: The Epic Battle for America，s Eyeballs）作者
馬克具備不尋常的勇氣。他讓一無所知是好事，自由實驗，不帶偏見地觀察，最終贏得勝利。──勞德‧塔伯（Lloyd Tabb），Looker創辦人
馬克具備犀利的眼光，直搗黃龍。我從他在醞釀Netflix就認識他，Netflix成立後一起結伴同行。每一次的對話都讓我獲益良多。關於你的產品、你的行銷、你的企畫，馬克知道什麼才重要。他是真正具備遠見的人。──米奇‧羅威（Mitch Lowe），紅盒（RedBox）創辦人與MoviePass執行長
娛樂性十足，這是一個由創意、運氣和不放棄交織而成的故事。──《科克斯書評》（Kirkus）
編輯推薦
我們原來想賣量身訂做的洗髮精──在糞堆裡打滾的成功者故事
（文／大塊文化副總編輯 飛踢娜）
Netflix原來是一家很可能不會成立的公司。一九九七年，一心想在網路上販賣商品或服務的馬克‧藍道夫（Marc Randolph），每天早晨趁著和事業合夥人瑞德‧哈斯汀（Reed Hastings）共乘通勤去矽谷的時光，丟出一個又一個點子。
馬克是標準的行銷人，做廣告出身，擅長使用三明治話術，尤其善於製作「狗屎三明治」──先說好話及讚美，再塗上一層「狗屎」，如批評或壞消息，最後再蓋上一層麵包，例如未來的願景跟計畫，也就是處理狗屎的方法。
他想過要在網路上販賣客製洗髮精、量身打造的衝浪版，或是替你家狗兒特別調配的狗食。但這些點子一再遭到併購經驗豐富的瑞德否決，棄之如敝屣。不過，這些所謂的「爛點子」一點都沒白費，而那一來一往的唇槍舌戰，更不只是一方想辦法提出可行的創業點子，而一方不滿意就否定、「丟出窗外」而已。
一般來講，成功的創業故事都具有濃厚的傳奇色彩，但認真挖掘後會發現，背後多半是不堪回首的往日瑣事。誠如本書作者所說：「事實通常比那些場景來得複雜。事實是，每產生一個好點子，就有一千個壞點子，而且有時你很難分辨到底是好是壞。」
馬克‧藍道夫是Netflix的共同創辦人，也是第一任CEO，在公司奮鬥七年後，於二○○三年離開。他原本打算寫一本實用性高的工具書，將自己長期輔導創業新秀、投資新創公司，結合他到全美、全球各大企業演講的經驗，以場景式教學一一分享給讀者。只是後來他被編輯說服，採用回憶錄的形式，從共同創辦人的觀點，回顧一個在上世紀末啟動的創業點子，是如何跨越到二十一世紀，影響了全球上億人的生活。
《一千零一個點子之後：NETFLIX創始的祕密》（That Will Never Work），讀者可以完整看到，NETFLIX成立之初，因為嘗試沒人做過的商業模式，摸著石頭過河。馬克將心驚膽跳的創業過程描述得跌宕起伏，精彩程度不輸電影情節。然而，他更想凸顯創始團隊的性格，以及逐漸成形的企業文化，同時捕捉當時的氛圍──在種種不利的時空背景下，他們是如何步步為營，在勢不可檔的網路電商趨勢中，扮演了舉足輕重的角色。
下面，我想挑出書中幾個關鍵概念，來說明馬克的個人特質與職涯走向在Netflix草創期扮演的角色。
一、動手去做，不要讓想法停留在腦中
童年時期，他有個喜歡打造小火車的工程師老爸，每天下班後就躲進地下室動手DIY。從火車本體、鍋爐、推動輪子的活塞到氣笛，父親都親手製作。而且他不滿足於完成一列車廂，而是經年累月地投入；他熱愛待在車床前，花上數千個小時打磨零件。每次完成一列火車，父親總是把馬克叫到地下室去欣賞，順道叮嚀：「如果你真的想建立功業，你得有自己的公司，掌控自己的人生。」
進入職場後，馬克待過大公司，也待過新創公司，一直把精力放在行銷領域，深諳連接產品與顧客的訣竅，只是他一直在為別人工作。他心中有個聲音：從無到有打造一間公司，不知是什麼感覺。一九九七年，他終於有機會嘗試自己「擬定問題，自己搞定」──和瑞德‧哈斯汀共同成立Netflix，開啟網路租片的探險旅程。
二、在荒野裡學到的求生法則，也適用於職場與人生
馬克念大學時，每個暑假都為「國家戶外領導學校」（簡稱NOLS）帶領野外課程，長達三十天的荒野大冒險是家常便飯，上山下海，從阿拉斯加的河流到巴塔哥尼亞的冰川，都有他們的足跡。帶著團隊前行時，荒山野嶺根本沒有現成的步道，也沒有一定的路線，參與者必須充分發揮團隊合作、野外求生等技能。他說：「關於領導者的一切知識，我幾乎都是背著登山包學會的。」
他還提到一段最特別的受訓過程。由於他們輔導的都是一些家境不好的孩子，一輩子沒出過遠門，到野外求生將面臨巨大的震撼。而荒野學校為了讓導師們瞭解學員可能遇到的無所適從，便設計了幾項練習。其中一項是將他們的眼睛蒙住，載到學員們生長的城市中，沒收手錶跟皮夾，只在他們的手臂上寫下一支電話號碼（萬一想放棄，可以打電話求援），三天後再來接他們。他們得想辦法存活下來。馬克發現，撿別人吃剩的食物來填飽肚子並非最難的，最難的是伸手要錢。馬克分析：「我們不習慣要東西，如果真的開口要，我們學到要提供回報。」沒唱歌，也沒賣東西，卻要別人給你錢，實在嚇人。他坐在路邊，一直不敢開口，最後鼓起勇氣開了口，路人竟然理也不理。過了四小時，他討到一‧七五美元，突破鴨蛋。他發現自己只是「簡單說出事實：『能給我一點錢嗎？我真的很餓。』當你真心誠意說話時，人們會聽見你，把注意力放在你身上，放下心防與憤世嫉俗。」
三、「沒人知道任何事」，要測試過才知道
Netflix在一九九九年開始提供DVD月租方案，這樣的嘗試絕非從天上掉下來的點子。他們計畫測試三個點子：一、家庭出租店（一次租四片DVD，並取消罰金）；二、不斷送到家服務（請客戶建立自己的DVD清單，只要還一片，下一片會自動寄出）；三、訂閱制（沒有期限限制，只要使用服務的月份都收月租費）。這三種方案剛提出時，顯得半生不熟，他們原本打算一次測試一種，但當時公司正值瓶頸階段，瑞德說服馬克三項同時測試，也就是統整成一個方案推出──「沒有還片日，也沒有晚還片的罰金」，並且一次寄四片DVD給顧客，只要歸還一片，就寄出下一片，到了月底若沒有取消訂閱，下個月便繼續收費。結果，客戶反映熱烈，第一天就有九成客戶交出了信用卡號碼。最初公司成立時，馬克的妻子曾對他說：「這個點子絕對行不通。」如今，馬克回答：「我真的覺得有希望。但就算妳看走眼，也不必沮喪。幾年前，這個點子沒那麼完整。再說了，沒人知道任何事。」
他引用的是好萊塢知名編劇威廉‧戈德曼（William Goldman）的話。據戈德曼所言，要瞭解好萊塢運作的關鍵就是「Nobody. Knows. Anything.」（沒人‧知道‧任何事）──背負眾人期望的大片可能失敗得一塌糊塗，不看好的片子可能大賣。馬克認為在矽谷也是一樣。他總結道：「矽谷進行腦力激盪時間時，開頭通常會有人提醒：『世上沒有壞點子。』我向來不同意這句話。世上的確有壞點子，但要試過才知道。此外，Netflix證明了即便是壞點子，有時還是可以成為好點子。」
在馬克的回憶錄中，可以看到不少這類極生活化的處世哲學，不難發現那正是貫穿他的事業與人生抉擇的原則。他勇於冒險、嘗試，背後的支撐點是不怕放下羞恥心，敢於承認自己的不足，並肯定他人的優勢。儘管七年後，他離開了一手打造的公司，那也是經過一番細緻、深刻的分析與自我認識之後，俐落踏出的下一步。
目錄
作者聲明
1 一切始於靈機一動，但不是我想的那樣
2 「那個點子絕對行不通」
3 郵差先生，拜託了
4 召集團隊
5 拿錢來再說
6 把近兩百萬美元的支票存進銀行的感覺
7 我們差點叫「電影中心公司」
8 準備好開門迎客
9 上線後我一天的生活
10 美好歲月
11 柯林頓總統只要兩美分
12 「我對你沒信心了」
13 下坡
14 沒人知道任何事
15 在成功裡載浮載沉
16 諸事不吉
17 勒緊褲帶
18 上市
尾聲 藍道夫的成功家訊
謝詞
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