管理學：概念．應用．技能發展

第一章 管理
何為管理？
如何成為一個成功的管理者
管理者做些什麼事？
各類管理者差異
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第二章 環境：全球化、道德和社會責任
內部環境
外部環境
在全球環境中的企業
企業道德
社會責任
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第三章 創意的解決問題與決策
解決問題與決策過程綜述
分類及定義問題或機會
設定目標與準則
發展具創意的可行方案
分析可行方案並選擇最佳方案
計劃、執行決策和控制
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第四章 策略與作業規劃程序
策略與作業規劃
分析環境
設定目標
目標管理（MBO）
企業層次策略
專業層次策略
功能層次的作業策略
執行與控制策略
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第五章 規劃工具
計劃
時間管理工具
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第六章 組織與授權工作
組織原則
組織設計
工作設計
自我系統與授權
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第七章 變革管理：文化、創新以及多元化
管理變革
組織文化
創新
品質
多樣化
組織發展
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第八章 人力資源管理：人員配置
人力資源管理程序
人力資源規劃
吸引員工
發展員工
留住員工
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第九章 組織行為：權力、政治、衝突和壓力
性格
態度
權力
組織政治
管理衝突
談判與合作的衝突管理型態
壓力
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十章 團體與團隊發展
厭群的啟示
團體和團隊和績效
團體結構
團體發展階段與領導風格
發展團體成為團隊
會議的領導技能
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十一章 溝通
組織的溝通
溝通程序與溝通障礙
訊息傳遞的管理
傳送訊息
接收訊息
回應訊息
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十二章 激勵
激勵及績效
滿足激勵理論
程序激勵理論
增強理論
將激勵理論融合於激勵過程中
激勵理論適用於全球嗎？
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十三章 領導
領導和特質理論
行為領導理論
整合領導理論
處理抱怨
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十四章 控制系統：財務與人力資源管理
組織與功能部門中的控制系統
建立控制系統
財務控制
生產力
摘要與詞彙
關鍵字
複習與問題討論

第十五章 作業、品質、科技與資訊控制系統
時效競爭作業
作業系統分類
設計作業系統
管理作業系統
品質控制
資訊系統
資訊網路與科技
摘要與詞彙
關鍵字

複習與問題討論
附錄—管理的演進
複習與問題討論
關鍵字
漢英索引